15 Usability Tips van Shopcommerce
-
Vermijd introductiepagina’s
Introductiepagina’s zoals leuke filmpjes en animaties, voegen vaak weinig toe aan de communicatieve kracht van de webwinkel: de klant wilt direct vinden waar zij naar opzoek is.
-
Conversiedoelen weergeven
Zorg dat de conversiedoelen altijd een prominente plaats op de pagina hebben. Hierdoor kan de bezoeker door de webwinkel gestuurd worden naar het gewenste conversiedoel.
-
Toon de webpagina altijd binnen 7 seconden
Een gemiddelde bezoeker is ongeduldig en klikt de pagina weg als de laadtijd te traag is. Dit heeft invloed op het weigeringspercentage. Een snelle webserver voor specifieke webwinkelomgevingen is dan ook erg belangrijk.
-
Plaats een pay-off op de homepage
Een effectieve homepage communiceert in 1 oogopslag wat de webwinkel te bieden heeft.
-
Plaats alleen het broodnodige op de homepage
Bied niet alles aan op de homepage. Voor een webwinkel geldt dat je niet meer dan 6 van de belangrijkste items op de homepage uitlicht. Plaats een representatieve selectie van het assortiment op de homepage. Zo krijgt de bezoeker een goed beeld van de breedte en diepte van het assortiment.
-
Zorg dat de homepage actueel is
Het plaatsen van nieuwsitems geeft blijk van de actualiteit. Zo weten bezoekers dat de webwinkel actief is. Daarnaast levert het terugkerend bezoek (rententie) op.
-
Geef eerst, vraag daarna
Zorg dat de bezoeker eerst een indicatie krijgt van de prijs en geef genoeg informatie over de vervolgstappen voordat zij haar persoonlijke gegevens moet invullen.
-
Hanteer een vaste, conventionele navigatiestructuur
Mensen bezoeken vele websites en webwinkels. Op basis van hun ervaringen bouwen zij een mentaal model op. Dat maakt het verstandig om de meest populaire structuur aan te bieden:
- Bedrijfslogo: links bovenin
- Hoofdnavigatie: linkerkolom
- Subnavigatie: linkerkolom, gecombineerd met de hoofdnavigatie
- Ondersteunenende websitenavigatie: horizontaal of rechterkolom
- Content / producten: midden
- Conversiedoelen: midden of rechterkolom
- Gerelateerde informatie: rechterkolom
-
Voorkom zoveel mogelijk het gebruik van pop-up’s
Vaak irriteren bezoekers zich aan pop-ups’. Pop-ups worden dikwijls geassocieerd met reclame en daardoor vaak weggeklikt. Daarnaast blokkeren de meeste nieuwe browsers pop-ups automatisch.
-
Communiceer een helder stappenplan
Zorg er voor dat de bezoeker een idee krijgt van de stappen die hij zal doorlopen. Communiceer daarbij meer dan stap 1, stap 2 en stap 3 etc. Zorg dat de bezoeker weet wat hij in de verschillende stappen kan verwachten: winkelmandje, uw gegevens, betalen en aflveren etc.
-
Zorg dat de homepage significant verschilt van de rest
Bezoekers gebruiken de homepage vaak als orientatiemiddel. Dat is een van de redenen voor het veelvuldig gebruik van de back-knop. Zorg dat alle conversiedoelen aanwezig zijn op de homepage en hou rekening met nieuwe- en terugkerende bezoekers.
-
Plaats de hoofdnavigatie links of bovenin
De meeste gebruikers verwachten de hoofdnavigatie in het linkerkolom te vinden aangezien men van links naar rechts en van boven naar beneden leest.
-
Gebruik triggers en geen banners
Bezoekers van een webwinkel associeren banners met reclame-uitingen en niet met de content van de webwinkel. Een trigger bestaat uit een niet-geanimeerde illustratie, een korte koptekst en een korte ondertekst.
-
Zorg voor een optimale leesbaarheid
De tekst in de navigatie en de content dient op zijn minst lettergrootte 9pt te hebben (liever 10pt). Bovendien moet deze goed contrasteren met de achtergrond. Zorg ook voor een ruime regelafstand en letterspatiëring. Daarnaast kunt u tekst goed leesbaar maken door deze onder te verdelen in korte paragrafen met kopteksten.
-
Gebruik zoveel mogelijk subkopjes en bullets
Subkopjes en bullets stellen de gebruiker in staat om snel een tekst op relevantie te kunnen scannen. Pas als de gebruiker geinteresseerd is zal zij bereid zijn om meer tekst te lezen.
