Balmain Hair Couture

Over het project

Voor Balmain Hair Couture zijn wij de gehele global e-commerce aan het uitrollen op basis van het krachtige platform Magento 2. Slimme koppelingen met ERP-software zoals Exact zorgen voor up-to-date data en goede klantervaringen. Ook speelt Shopcommerce een grote rol bij de productarchitectuur en het beheren van productinformatie.

D2C Direct to Consumer

Zoals je veel ziet in de hairstylingbranche speelt e-commerce een steeds belangrijkere rol voor merken. Met het online kanaal is Balmain Hair Couture goed in staat om direct interactie te hebben met de eindconsument. Sfeerbeleving, goede functionaliteit en een uitstekende klantenservice zijn hierin belangrijke pijlers.

Koppeling ERP-software

Om het verkopen via verschillende kanalen zo efficiënt mogelijk te maken, heeft Shopcommerce een Magento-koppeling met het ERP-systeem en het magazijn gerealiseerd. Hierdoor kunnen verschillende kanalen met dezelfde voorraad werken. Voorraden, producten, prijzen, aanbiedingen, retouren en creditfacturen worden hierbij real-time gesynchroniseerd. Door deze efficiënte automatisering worden klanten sneller en beter bediend.

Akeneo PIM - Product Information Management

Balmain heeft meerdere verkoopkanalen in verschillende landen en het is daarom efficiënt om productinformatie te ordenen en te centraliseren. Een PIM-systeem is een centrale tool waarin je alle productinformatie kunt beheren. Je hebt na het aanpassen van de informatie eigenlijk maar één muisklik nodig om de informatie in al je administratiesystemen en verkoopkanalen te synchroniseren. Hiermee voorkom je dat verschillende kanalen andere informatie weergeven. Shopcommerce heeft Akeneo PIM geconfigureerd, ingericht en gekoppeld aan Magento. Hierdoor kunnen de verschillende afdelingen binnen de organisatie en toeleveranciers efficiënter samenwerken.

Support & SLA

Wij zijn het aanspreekpunt voor de webwinkel en voorzien de klant van service en ondersteuning. Er is een SLA (Service Level Agreement) waarin we het serviceniveau hebben afgesproken. Hier valt ook een 24/7 storingsdienst onder.

Uitvoeren van software-updates

We voeren updates uit zodat de Magento shop op de laatste versie van de software draait. Dit geeft meer veiligheid aan de e-commerceactiviteiten.